央视315第七弹：智优擎网络科技智能机器人一天打10万个电话 起底接不完的骚扰电话黑色产业链

专题：2025国际消费者权益日——3·15市场监管在行动

　　智能机器人一天打10万个电话？起底接不完的骚扰电话黑色产业链

　　这一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

　　根据这些“外呼”网站上的联系方式，记者前往多地进行调查，眼下，使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为外呼这个行业的主流。使用这种外呼智能机器人，效率比人工高出数倍，首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话；其二，这些所谓的智能机器人输出的声音由真人录音制作而成，让接听用户难辨真伪，从而更能提高接听率。

　　在这家名为智优擎的网络科技有限公司里，记者看到，这是一家从事外呼业务好几年的企业，该公司对外宣称曾服务过的企业有5000多家，眼下，他们宣称已经是市场上外呼智能机器人技术上的第一梯队。

　　智优擎网络科技有限公司 田经理：因为AI种类分得很广，像我们这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于就无限去接近一个真正（的人），来帮你去呼叫这个电话。我们公司一个月要签大几十家公司。

　　田经理介绍，目前他们公司主要承接的业务涉及教育培训、健康医疗、建筑施工、金融贷款等行业，那么这些打营销电话的外呼智能机器人，到底长什么样呢？在记者的要求下，田经理打开了一套正在给客户测试运行中的系统后台，现场展示了他们的技术。